Politica de Retur

Condiții de returnare:
Produsele pot fi returnate într-un interval de 14 zile de la data intrării în posesie numai dacă:
- au fost deteriorate în timpul transportului
- există lipsa de satisfacere față de produs. Banii vor fi restituiți clientului.
Produsul returnat trebuie să nu aibă semne vizibile de folosință.Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului, taxa de transport de 15 lei fiind achitată de către client.


Produsele personalizate NU pot fi returnate, deoarece sunt realizate la cererea clientului și după specificațiile acestuia

Conform OUG 34/2014 articolul 16 punctul C: „Furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; ” 
În acest caz, tablourile personalizate, tablourile cartoon, cănile personalizate, sticlele personalizate, agendele/jurnalele gravate, puzzle-urile, cât și restul produselor de pe site care implică personalizare, nu pot fi returnate. 
Prin plasarea comenzii și transmiterea materialelor necesare, CLIENTUL își exprimă acordul expres pentru începerea executării serviciului și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere după începerea prestării serviciului sau livrarea conținutului digital.

Clientul este pe deplin responsabil pentru calitatea fișierelor furnizate. Starez Mania SRL nu garantează calitatea imprimării în cazul imaginilor cu rezoluție mică sau calitate inadecvată.
 

Ce responsabilitati aveti, in calitate de cumparator?

Sunteti obligat sa pastrati cutia si ambalajul original al produsului, toate accesoriile care l-au insotit. Produsul trebuie trimis inapoi comerciantului insotit de toate acestea.

Deasemenea, produsul pe care-l returnati trebuie sa fie inapoiat comerciantului, in starea initiala in care a fost primit, fara a fi suferit deteriorari datorate unei folosiri necorespunzatoare, in caz contrar, comerciantul are dreptul sa refuze returul produselor sau sa diminueze valoarea rambursarii contravalorii cu suma necesara aducerii la starea initiala.

Pentru nelămuriri, vă rugăm să ne contactați. 
În vederea returnării produsului, vă rugăm să formulați un email la adresa: office@starez.ro sau mai jos aveți formularul de retur:
https://www.starez.ro/formular-retur-produse